如何辦理退貨 ?

請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨，退貨運費將由lativ為您負擔。（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）。

目前提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有五種： 1.『超商取貨付款』，提供取貨付款的超商通路包括：7-11、全家、萊爾富、OK 2.『信用卡』付款宅配到府（僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡） 3. 宅配貨到付款（限台灣本島） 4. LINEPay（可用LINE Point折抵） 5. Apple Pay（僅限使用iPhone手機） ※目前配合的宅配公司為：黑貓宅急便

線上刷卡如何操作呢？

線上刷卡的使用方式也超簡單，只要您確認您當次的購物清單與金額都無誤，就可立即到匯款上傳系統，登入個人帳號密碼後，點選"線上刷卡方式"，確認收件住址後，再進行刷卡確認程序即可～

什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過7天退貨期限。 2. 基於安全和衛生考量，貼身用品如內衣褲，襪子類等商品，若拆除安心縫線，恕不接受退貨。 3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。 4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。 5. 活動贈品未退回。 貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，lativ將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

請問運費如何計算？

以下結帳方式之免運費標準，請依網站不定期公告之行銷活動為依據（唯訂單金額恕無法合併計算）。 1. 7-11、全家、萊爾富、OK超商取貨付款訂單，單筆購物滿1000元，即享有免運費優惠。 純商品金額購物未滿1000元(999元以下)，單筆訂單將酌收50元物流費。 2. 宅配訂單(付款方式：信用卡、貨到付款、LINE Pay及 Apple Pay)，單筆訂單將酌收60元物流費。

訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

常態的出貨時間為：今天下單，明天取貨。 但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

台灣外島地區可以寄送嗎？

您可以選擇『超商取貨付款』或『信用卡/LINE Pay/Apple Pay付款』；若您採信用卡方式付款，將以郵局海運配送，預計3-7日內配達，而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。

門市訂單可否修改取貨時間？

因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，請您見諒！

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

修改訂單： 訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

門市訂單可否修改配送門市？

因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，請您見諒！ 您可由「會員登入」登入查詢，如訂單尚未進入包裝作業前，您可自行取消訂單，再重新下單選擇正確的取件門市即可。

商品鑑賞期內辦理退貨，沒有發票該怎麼辦?

自2018/8/17起，lativ將以電子折讓單方式代為核銷，待退款完成後，您可自行至訂單中下載「電子折讓單」。

使用電子發票，會有人通知我中獎嗎？電子發票如何兌領獎？

「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。