如何辦理退貨 ?
請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨,退貨運費將由lativ為您負擔。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。
目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有五種: 1.『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富、OK 2.『信用卡』付款宅配到府(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡) 3. 宅配貨到付款(限台灣本島) 4. LINEPay(可用LINE Point折抵) 5. Apple Pay(僅限使用iPhone手機) ※目前配合的宅配公司為:黑貓宅急便
線上刷卡如何操作呢?
線上刷卡的使用方式也超簡單,只要您確認您當次的購物清單與金額都無誤,就可立即到匯款上傳系統,登入個人帳號密碼後,點選"線上刷卡方式",確認收件住址後,再進行刷卡確認程序即可~
什麼情況無法辦理退貨?
1. 超過7天退貨期限。 2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,若拆除安心縫線,恕不接受退貨。 3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。 4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。 5. 活動贈品未退回。 貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,lativ將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。
請問運費如何計算?
以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據(唯訂單金額恕無法合併計算)。 1. 7-11、全家、萊爾富、OK超商取貨付款訂單,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。 純商品金額購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收50元物流費。 2. 宅配訂單(付款方式:信用卡、貨到付款、LINE Pay及 Apple Pay),單筆訂單將酌收60元物流費。
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
常態的出貨時間為:今天下單,明天取貨。 但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。
台灣外島地區可以寄送嗎?
您可以選擇『超商取貨付款』或『信用卡/LINE Pay/Apple Pay付款』;若您採信用卡方式付款,將以郵局海運配送,預計3-7日內配達,而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
門市訂單可否修改取貨時間?
因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,請您見諒!
如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
修改訂單: 訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。 取消訂單: 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 >> 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
門市訂單可否修改配送門市?
因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,請您見諒! 您可由「會員登入」登入查詢,如訂單尚未進入包裝作業前,您可自行取消訂單,再重新下單選擇正確的取件門市即可。
商品鑑賞期內辦理退貨,沒有發票該怎麼辦?
自2018/8/17起,lativ將以電子折讓單方式代為核銷,待退款完成後,您可自行至訂單中下載「電子折讓單」。
使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎?
「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。